4 Cara Era Digital Mengubah Model Bisnis Tradisional

'Zaman digital' digunakan untuk menggambarkan era komputer pasca-pribadi. Ini pertama kali dimulai pada 1970-an dengan penciptaan komputer pribadi, tetapi telah meroket sejak 1991 dan munculnya internet. Apakah kita meratapi atau memujinya, setiap bagian dari kehidupan kita terhubung. Itu membentang dari meja makan ke kantor sudut dan di mana-mana di antaranya.

Kita perlu membuat beberapa penyesuaian yang cukup besar dalam hidup kita sendiri karena era digital. Jadi, tidak mengherankan bahwa cara kita berbisnis juga harus berubah. Model bisnis yang tak terhitung jumlahnya di semua industri telah dipaksa untuk beradaptasi atau tenggelam dalam ketidakjelasan.

Berikut adalah empat cara era digital telah mengubah model bisnis tradisional. 'Zaman digital' digunakan untuk menggambarkan era komputer pasca-personal. Ini pertama kali dimulai pada 1970-an dengan penciptaan komputer pribadi, tetapi telah meroket sejak 1991 dan munculnya internet. Apakah kita meratapi atau memujinya, setiap bagian dari kehidupan kita terhubung. Itu membentang dari meja makan ke kantor sudut dan di mana-mana di antaranya.

Kita perlu membuat beberapa penyesuaian yang cukup besar dalam hidup kita sendiri karena era digital. Jadi, tidak mengherankan bahwa cara kita berbisnis juga harus berubah. Model bisnis yang tak terhitung jumlahnya di semua industri telah dipaksa untuk beradaptasi atau tenggelam dalam ketidakjelasan.

Berikut adalah empat cara era digital telah mengubah model bisnis tradisional.

1) Keterlibatan

Lewatlah sudah hari-hari di mana bisnis dapat berfungsi hanya pada komunikasi satu arah. Di dunia yang terhubung saat ini, ini semua tentang keterlibatan. Ini melampaui komentar dan berbagi sosial, dan menjadi inti dari bagaimana manusia lebih suka belajar dan berkomunikasi.

Sebagai contoh, industri pelatihan dan pengembangan benar-benar berubah di era digital. "Semuanya dulunya adalah instruktur memimpin pelatihan di depan kelas," kata Curtis J. Morley, Presiden eLearningBrothers. "Sebuah perusahaan hanya bisa melatih sekitar 30 orang per instruktur, per hari." Saat ini, perusahaan membuat pelatihan yang dapat dipublikasikan secara online dan menjangkau jumlah orang yang tidak terbatas. Morley telah melihat secara langsung penghematan jutaan dolar yang telah dipicu oleh banyak perusahaan.

Di luar penghematan dolar, peningkatan keterlibatan menghasilkan karyawan yang berpendidikan tinggi dan terlatih di seluruh perusahaan. Menghasilkan turnover yang lebih rendah dan lingkungan yang lebih produktif.

 

2) Fasilitasi

Era digital telah mengambil proses yang dulunya sulit dan merampingkannya dengan cara yang belum pernah mungkin dilakukan sebelumnya. Jika Anda pernah menyewa apartemen atau properti, Anda sangat menyadari banyaknya aplikasi dan dokumen yang diperlukan untuk menyelesaikan prosesnya. Sifat hukum dari proses itu sendiri membuat tuan tanah dan penyewa tidak memiliki jalan lain untuk membuatnya lebih enak.

Namun, di era digital, transfer dan penyimpanan informasi rahasia secara aman lebih mudah diakses daripada sebelumnya. Menghasilkan pergeseran paradigma dalam industri leasing. Penyewa adalah salah satu perusahaan yang menangani fasilitasi hubungan ini secara langsung. Layanan yang diberikannya kepada tuan tanah, termasuk penyaringan penyewa dan sistem pembayaran Paynless, memudahkan mereka menemukan penyewa yang dapat dipercaya dan mengumpulkan pembayaran. Pada saat yang sama, layanan penyewa Rentler mengubah proses pengisian aplikasi yang memakan waktu menjadi satu pengiriman formulir yang sederhana dan aman.

Ketika Anda mengizinkan teknologi untuk memfasilitasi proses antara penyewa dan tuan tanah, Anda mempersulit konsumen untuk mentolerir metode tradisional dalam kapasitas apa pun.

 

3) Visibilitas

Membantu elemen keterlibatan adalah munculnya peningkatan visibilitas. Setiap tindakan yang dilakukan konsumen, atau calon konsumen, dapat didokumentasikan dan digunakan untuk menyajikan konten yang dipersonalisasi kepada mereka.

Lihatlah pergelangan tangan Anda. Sebagian besar dari Anda mungkin memiliki semacam pelacak aktivitas yang terikat padanya sekarang. Dan karena kemampuan perusahaan untuk mencegah persaingan, itu mungkin Fitbit. Dengan itu, Anda dapat melacak setiap detak jantung dan langkah kaki yang Anda ambil, memberi Anda visibilitas maksimal terhadap kesehatan pribadi Anda.

Konsumen selalu mendambakan visibilitas ini ke dalam aktivitas mereka, dan Fitbit mampu memanfaatkan keinginan itu. Ini menggabungkannya dengan kemajuan dari era digital, dan menggeser industri yang dulunya penuh dengan pedometer kuno menjadi industri yang penuh dengan gadget berteknologi tinggi.

 

4) Kedekatan

Arus bawah yang mendorong pergeseran besar-besaran ini adalah elemen dari kedekatan. Hasrat duniawi manusia akan kepuasan instan hanya terbukti tumbuh dengan meluasnya konektivitas era digital. Milenial dikondisikan untuk memberi dan menerima umpan balik dengan segera. Itu jelas terlihat dari kecakapan media sosial yang tampaknya melekat pada mereka.

Ingat ketika mengumpulkan data respons survei atau pendapat konsumen lebih mirip dengan mencabut gigi? Karena era digital, pelanggan memberikan umpan balik dengan frekuensi dan kecepatan yang tak terbayangkan sebelumnya. Setiap pendapat mereka berpotensi menjadi badai api jika tidak dipantau secara konsisten oleh perusahaan.

Di situlah perusahaan seperti Qualtrics masuk, membantu perusahaan memahami tanda vital digital dan sosial mereka. “Kita hidup di era yang serba instan, karena era digital karena orang ingin berbagi pengalaman mereka,” jelas Mike Maughan, Brand Growth and Global Insights di Qualtrics. Maughan selanjutnya menggambarkan kebutuhan yang luar biasa akan "wawasan yang dapat ditindaklanjuti di era kesegeraan." Yang tidak mudah. Namun, ketika umpan balik dipantau dan dianalisis secara efektif, perusahaan diberi alat untuk mengatasi masalah yang belum pernah ada sebelumnya.

Model bisnis yang tak terhitung jumlahnya dipaksa untuk menyesuaikan diri di kaki era digital. Mereka yang berhasil melakukannya, dan memenuhi keterlibatan, visibilitas, dan kedekatan, terus menuai manfaat yang besar.